Apotek NO
#1 Apotek i Norge
Norsk telefonnummer:
Internasjonal telefon:
Din handlekurv
$ 0.00

Ofte Stilte Spørsmål

Her går vi igjennom spørsmålene som vi får ganske ofte. Lurer du på noe, så anbefaler vi deg å se igjennom denne siden før du tar kontakt med kundeservice. Her er det spørsmål som kommer fra mange av våre brukere, og vi anvender svar som kundeservice har gitt tidligere, slik at du skal kunne oppdage anvennelig info uten å måtte leteår febrilsk på internettsiden v.

Om du ikke finner svar her, så er det bare å ta kontakt med kundeservice. Om mange har samme ting de lurer på, så kan det være at vi legger til spørsmålene her i ettertid.

Hvilke betalingsmetoder kan brukes til å betale for produktene mine?

For øyeblikket aksepterer vi Visa & MasterCard. Dette er de mest alminnelige betalingsmetodene på internettet i disse dager, så det er viktig for nettapoteker (slik som oss) å inkludere de mest normale betalingsformene. Du betaler med å trykke på ‘’betal nå’’ etter du har lagt til produktet.

Hvordan vet jeg om dere har et produkt inne på lageret?

Om vi ikke har produktet på lager, vil det stå ‘’ikke på lager’’ der du kan velge hvor mange enheter av produktet du ønsker. Er en vare du ønsker ikke på lager og det ikke står hvor lang tid det er før den kommer tilbake på lageret, så kan du slå av en prat med våres kundeassistanse som kan undersøke for deg.

Jeg har ikke mottatt pillene mine?!

Om produktet ditt ikke har kommet hjem til deg enda, så er vår anbefalning å sjekke på følgenummeret de er blitt tilsendt da bestillingen ble utført ,ble ferdigjort. Der kan du se akkurat hvor våre leverandørpartnere er i løypa, og når leveransen kommer. Forekommer error med trackingen slik at du ikke får sett hvor pakken din befinner seg så kan du ta kontakt mede kundetjeneste.

Finnes det noen rabatter på varene i nettbutikken?

Fra tid til annen forekommer spesialtilbud på diverse varer i vår kolleksjon. Dette kommer ikke av noe spesielt, og er mest grunnet bra avtaler vi har med leverandører eller tredje-parter som har utrolige deals. Følg med på produktassortementene våre så hyppig du kan for å ikke gå glipp av noen spesielle tilbud. Kanskje du finner en real rabatt? Periodisk utsender vi emails med en rekke spesielle rabattilbud til registrerte brukere.

Er det mulig å endre etter utført leveringsordre?

Det finnes alltid mulighet til å endre bestillingen din før varen blir sent ut av lageret vårt. Rekker du å gjøre endringen før vi sender ut varen er det så enkelt som å bare endre hva som skal i postpakken, og ta mer eller mindre penger ettersom hva differansen er mellom varen du ønsker å bytte til og den originale varen.

Om varenpakningen allerede er sendt ut, kan du kansellere orderen din for å få varen tilsendt tilbake til lageret vårt. Du vil få full refusjon (minus frakten) slik at du kan lage en ny ordre med riktig vare.

Har du mottatt varen allerede, men du bestile feil vare, så har vi angrerett og gir deg muligheten til å sende varen tilbake til oss for full refusjon slik at du kan bestille riktig vare. Husk bare på at vi ikke aksepterer refusjon på varer som er åpnet.

Må jeg lage en konto for å handle hos apotekno.com?

Det er absolutt ikke noe du må, men vi anbefaler deg å lage en konto når du handler hos oss, slik at all informasjonen din vil bli husket til nestegang. Om du er en person som foretrekker å bestille mange medikamenter ved bruk av nettapotek, så garanterer vi at en brukerkonto er det riktige valget.

Hvordan finner jeg ordre-nummeret mitt?

Når du har gjort en bestilling hos apotekno.com, er det vanlig at nummeret ditt kommer opp på skjermen etter endtbetaling. Vi sender også dette ordrenummeret, i tillegg til et trackingnummer, til epost-adressen din, slik at du alltid vil ha tilgang til det. Ordrenummeret er veldig viktig om du skal endre noe med ordren din, kansellere eller modifisere den via kundeservicetjenesten.

Jeg har ikke mottatt ordrenummer eller trackingnummer! HJELP!

Bare ta det helt rolig. Forekommer en error i systemet vårt der du hverken fikk ordrenummer /trackingnummer via epost, eller på den siste siden etter du fullførte ordrebestillingen din, så har vi kundeservice tilgjengelig på epost som kan assistere deg med eventuell trøbbel. Dette er spesifikke ting som kan skje i ny og ne, så ikke vær bekymret for å lete etter assistanse i FAQ-seksjonen eller høre med kundestøtten.

Må jeg hente pakken min, eller blir den levert på døra?

Dette kommer helt an på hvilken levering du har valgt. For litt ekstra frakt kan du nemlig velge mellom å hente i en såkalt ‘post-i-butikk’, eller få det levert direkte på døren hjemme. Velger du ekspress vil du alltid få pakken levert i postkassen hjemme, eller på døren i bytte mot en signatur.

Post i butikk er utrolig enkelt også, selv om levering kan ta litt ekstra tid. Du vil få en SMS med hentekode som du kan vise til personen i butikken, slik at de fremhenter pakken til deg. Dette er smak og behag, så se gjerne på leveringsmetodene vi tilbyr etter du er ferdig med betalingsprosessen.

Kan jeg spore pakken jeg venter?

Selvsagt! Med alle ordre som ikke skal hentes i post-i-butikk, så sender vi ut et tracking-nummer der du kan følge våre leveringspartnere. Du vil kunne se hvor pakken befinner seg til enhver tid når den går igjennom visse ‘checkpoints’ på veien, der pakken scannes og sendes videre. Du vil også få en leveringstid på leverandøren sin nettside når du bruker sporings-nummer, så du vil kunne vite presis når esken ankommer på dørenterskelen.

Min konto